Preguntas Frecuentes

Ingresa a www.amaria.com.co

• En la barra del menú puedes navegar para buscar el producto que buscas o también
  puedes dirigirte a la lupa del buscador, ingresar la información y buscar el producto.
•  Una vez lo hayas encontrado selecciona la cantidad, tamaño (si aplica) y agregalo a tu
  carrito de compras.
• Puedes seguir navegando para elegir otros productos e ir agregandolos a tu carrito de
  compras.
• Una vez hayas terminado al proceso de selección, dirigete al ícono del carrito de
  compras, haz click en “ver carrito” y verifica los productos para continuar con tu compra.
• Luego de verificar tu carrito, dirigete al botón “realizar tu compra” y diligencia el
  formulario de facturación y envío.
• Antes de realizar el pedido debes aceptar los terminos y condiciones y luego hacer click
  en “realizar pedido”.
• Luego serás dirigido a una página donde podrás ver el número de pedido, valor, fecha y
  método de pago, haz click en “pagar”
• Elige el medio de pago que desees: puedes elegir Tarjeta de Crédito, Tarjeta débito
  Mastercard – Visa, PSE (Tarjeta Débito; cuenta de ahorros o cuenta corriente) Crédito
  ADDI, NEQUI, CODENSA, o pagos en efectivo.
• Diligencia los datos, acepta terminos y condiciones y luego haz click en “pagar”.
• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
  Si tienes alguna duda del proceso de compra, puedes comunicarte con nosotros a través de
  nuestro mail servicioalcliente@amaria.com.co

Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, tarjeta débito (Mastercard, Visa, American
Express, Dinners, Codensa), PSE (cuenta de ahorros o corriente, Nequi y Daviplata), pago
en efectivo (Paga todo, Efecty, Gana gana) y pagos en bancos (Banco de Bogotá,
Bancolombia y Davivienda).

Cuando vas a realizar una compra con un cupón de descuento debes aplicarlo en el
momento que estás diligenciando tus datos en el formulario de ‘Facturación y envío’. En la
parte inferior del resumen del valor encuentras una sección que dice ‘¿Tienes un
cupón? Haz clic aquí para introducir tu código’ en esta area debes digitar el código de
descuento y luego hacer click en ‘Aplicar cupón’. El descuento lo veras reflejado en el valor
final de tu compra.

Nuestra plataforma de pagos es PAYU LATAM, cuentan con la certificación PCI DSS para el
manejo seguro de la información de tarjetas de crédito y medios de pago.

Cuando realizas un pedido, en el correo que registras recibes la información con el número de
guía y transportadora con la cuál se envío tu pedido.
Tambien puedes ingresar al siguiente link, diligenciar los datos y rastrear tu pedido.

https://amaria.com.co/rastrear-envio/

El tiempo estimado de los envíos estándar es de 2 a 4 días hábiles. En Bogotá contamos con la
opción de envío express que tarda un día hábil y tiene un costo adicional de $10.000.
Los pedidos realizados en fechas importantes como: Black Friday, cyber Monday, día sin IVA,
navidad, entre otros, pueden presentar tiempos de entrega más amplios debido a la congestión
en el sistema de transporte.

Comunicate con nosotros lo antes posible a traves de nuestro correo
servicioalcliente@amaria.com.co o WhatsApp 3118585376 para realizar la actualización de
datos.

Una vez hayas recibido tu pedido en la dirección de entrega tendrás 5 días hábiles para
cambiarlo o devolverlo. Es importante que el producto se encuentre en perfecto estado, sin
manipulación, debe estar en el empaque original y sin apertura.
Debes comunicarte con nosotros a traves de nuestro correo servicioalcliente@amaria.com.co o
WhatsApp 3118585376 para realizar el cambio.
Las devoluciones no tienen ningún costo y nosotros recogeremos el producto en tu dirección y
realizaremos el desembolso en el medio de pago que utilizaste cuando realizaste la compra una
vez hayamos recibido el producto y verificado que este en perfecto estado. Si la compra fue
realizada en tarjeta de crédito la reversión tarda 16 días hábiles desde la plataforma de pagos
Pay U y con tarjeta de débito 4 días hábiles.
Derecho de Retracto: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art.
47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados
a partir de la entrega del bien en el domicilio registrado al momento de la compra.